别墅的客户怎么跟?
1.先问是不是,再问为什么 对于楼主的问题“为什么我的电话打过去客户总是爱理不理的”应该先问一句,你所谓的打电话过去给客户,是拨打客户的手机还是客户的办公室电话? 要知道现在大多数人的隐私都已经暴露在网上,比如手机可以网上查到手机号归属地以及运营商,邮箱可以查到地址和联系方式;而办公电话更好办,搜索引擎里输入企业名称就会出来该企业的联系信息(包括办公电话号码)。 所以,如果你只是随意的拨打一个手机号码或者一个办公电话号码,那么,你应该很自然的就会被认定为推销的。除非你能确定你拨打的这个号码所属的客户确实是你的目标客户,并且这个客户也确实有采购你产品的计划。这样你拨打的电话才能被称为“销售电话”或“业务电话”。 否则的话,你的电话就属于“垃圾电话”的范畴了。而人们对于垃圾电话的态度往往是厌恶且反感被骚扰的,于是乎你就成了被讨厌的被骚扰的对象。
2.如何跟,怎么跟 我觉得这个问题其实是在问如何有效的跟进客户。 跟进客户并不是单纯的指给客户发邮件、发短信或者打电话。真正的跟进客户应当是从找到目标客户开始。 而后,你需要判断该客户是否对你提出的产品或服务感兴趣,即需要判断该客户是否有待挖掘的潜在需求。 如果客户对你的产品或服务有兴趣且有潜在的待挖掘需求,这时你才可以进一步跟进。
而追销售漏斗,挖掘客户需求,引导客户下单,这都是非常专业的销售技巧了。 简单的说,就是你要学会如何跟客户聊,以及怎么让客户愿意和你聊下去。如果客户不愿意跟你聊天,那你就得想办法让顾客愿意跟你说话。
3.把顾客当朋友 你必须先让自己成为受认可的人才会被认可。所以你必须先成为顾客的朋友,让对方认识你,了解你,从而信任你。你可以试试在你和顾客打交道的时候把对方当成自己的朋友看待,看对方的反应如何。然后根据对方的反馈做出相应的调整即可。