地板展示品的原因?
地板作为一种耐用消费品,其购买行为和家电、装修等都有一定区别。首先其消费决策周期相对较长,通常消费者会多次对比多家产品质量、价格后再决定购买;其次其购买的频次也不算太高,一般一年也就一两顿,所以客户在购买时相对比较理性。但即便如此,消费者在选择地板时还是会遇到各种各样的问题。我们通常会通过以下四种方式来展示产品以方便顾客选择—— 实物展:将不同类型的地板通过实景摆放、空间分割的方式向顾客立体地展现出各种类型,风格差异的地板,让顾客能够更容易的选出适合自己的那款。
样板间:有些客户可能无法第一时间就确定自己心仪的颜色,材质等,因此我们可以通过设置不同装修风格样板房来满足客户的多种需求。比如100平方温馨住宅该怎么挑选合适自己的木地板呢,可通过我们的样板间来快速解决客户的疑惑。
数码图赏:随着网络的发展,人们对于新事物的接受度也在不断提高,数码影像资料便得以广泛应用,如在网上发布相关的图片或视频,让客户更直观的了解产品的品质、花色等等情况。此外我们还会通过微博、微信等自媒体平台发布各类日常话题,做好与顾客的线上互动,增进彼此之间的关系。
定制展厅:有的顾客对地板的风格要求较严格,可能会纠结于小面积的墙面或者角边部位该铺什么样的地板才能完美契合。为此我们设立了定制体验区,提供墙纸、挂画、家具陈设等来供顾客参考,让客户的想象变成现实。
网购体验:除了实体卖场外,我们还开设了网上商城,为客户提供7天无理由退货(除破坏性试用)等购物保障服务,并承诺假一赔三,最大程度消除客户在线上购买的疑虑,提升客户的购物体验。